秉承"软件即服务"的理念，提供贴心、专业、高效的技术服务
让您用得放心、用得省心
技术支持热线（微信同号）
在珠宝软件的整个使用过程中，我们提供免费的咨询服务（服务期内）。 服务内容包括软件的操作使用、技术咨询、软件升级、数据恢复等。
因为珠宝软件安装简单，在客户安装实施过程中我们提供免费安装指导， 帮助客户快速完成软件的安装实施过程，让您尽快上手使用。
对于购买售后服务的客户，我们提供免费升级服务及指导。 产品持续迭代优化，您始终使用最新版本的软件。
随着用户使用软件的深入和企业的快速发展，客户需要对软件进行二次开发， 我们可根据客户的需求提供有偿定制开发服务。
可以为战略合作伙伴，提供OEM服务，将珠宝软件名称和Logo等信息改为您自己的， 为您可以打造属于自己的品牌。
工作日内，技术问题2小时内响应，一般问题当天解决， 紧急问题立即处理，不耽误您的正常营业。
资深技术工程师团队，熟悉珠宝行业业务流程， 不仅能解决软件问题，还能提供业务咨询建议。
严格的数据保密制度，远程操作需经客户许可， 确保您的经营数据安全不外泄。
秉承"软件即服务"的理念，用心倾听每一位客户的反馈， 不断优化产品和服务，让客户真正满意。
提供详细的操作手册和视频教程，帮助您的员工快速上手， 还可提供上门培训服务（需预约）。
多维度服务保障，确保您的问题都能得到及时解决
电话、微信、QQ多渠道支持，第一时间解答和解决客户使用过程中遇到的各种技术问题
经过客户许可，通过远程协助软件进行远程在线维护，比上门更及时、更方便、更低成本
对于远程无法解决的问题，或需要现场实施培训的客户，可提供上门技术服务
以下是客户经常问到的问题，希望能帮到您
请先检查是否安装了 .Net Framework 4.5 运行库，如果没有请先下载安装。 另外，如果安装了360安全卫士、金山毒霸等杀毒软件，可能会误报导致软件无法正常启动， 建议将金猪软件安装目录加入杀毒软件的信任区域。
金猪管家支持多重数据备份机制：1）本地自动备份，软件每天自动备份数据； 2）云盘备份，可设置自动备份到云盘；3）手动备份，您可以随时手动备份数据。 同时支持本地部署，数据完全掌握在您自己手中。
免费版适合初创珠宝门店，具备基本的进销存和销售功能，但不提供技术支持服务，也不提供软件升级。 商业版功能更全面（高级会员营销、详细报表、员工权限等），提供一对一技术支持和服务期内免费升级。 建议先下载免费版试用，觉得好用再购买商业版。
可以的，金猪管家支持Excel批量导入，只要能导出Excel格式的数据，基本都能导入到金猪管家中。 我们也提供数据迁移服务，技术人员可以帮您把旧软件的数据导入到金猪管家中，具体请联系客服咨询。
是的，金猪管家连锁版独有智能联网技术，是国内珠宝行业软件中唯一支持断网也可正常收银的管理软件。 门店断网或总店服务器断电时，门店都能正常销售开单，网络恢复后数据自动同步，不会影响正常营业。
可以的，我们提供个性化定制开发服务。如果您有特殊的业务需求， 可以联系我们的销售顾问沟通具体需求，我们会评估后给出定制方案和报价。 我们有丰富的定制开发经验，已为众多客户提供过定制服务。
金猪助手APP是金猪管家的增值服务，需要单独购买。无论您使用的是单机版、网络版还是连锁版， 都可以选配金猪助手APP。具体价格请联系销售顾问咨询。
有任何问题，随时联系我们，专业团队为您服务
微信同号 · 工作日9:00-18:00
一对一专属客服
深圳市宝安区前海科兴科学园