关于金猪软件被360杀毒软件误报的说明及解决办法

在安装了360安全卫士及360杀毒软件的电脑上，下载及安装金猪软件会提示我们软件存在威胁。由于360杀毒软件对我们软件的误报，导致我们客服工作量大大增多，每天都要在QQ及电话里解答关于如何在安装了360软件的电脑上安装我们软件的问题。有鉴于此，我们有必要对我公司产品被360误报的情况做一下说明，对因360误报给大家带来的麻烦，我们深感歉意！并在此感谢所有用户对本公司长久的支持！公司郑重承诺：本公司所有产品不包括任何木马病毒，且软件通过国家版权局颁发的软件著作版权。如果您在使用中碰到任何问题，请加客服QQ :1275234649协助解决。鉴于360对我们软件的误报问题，我们也多次和360方面沟通，并在之前通过了360官网的安全检测认证，可360最新版本再次出现bug，产生误报。

 如果您电脑上安装的是360杀毒软件，请按照如下方法操作：

 

方法一：卸载360杀毒软件及360安全卫士

 

Window7、Window8、Window10操作系统自带病毒检测软件Windows Defender，一般来说不用另外安装其他杀毒软件，杀毒软件占用您的电脑资源很多，会导致电脑变慢。 强烈建议您卸载360安全卫士和金山毒霸等软件。

 

方法二：先退出360软件再安装本公司产品

 

步骤1:请先右击屏幕右下角的360杀毒软件及360安全卫士图标，再点击退出菜单，退出这两个软件。

步骤2:下载并安装金猪珠宝软件。

步骤3:打开360杀毒软件及360安全卫士软件。

步骤4:选择【木马查杀】，再选择【信任区】，【添加信任目录】，选择金猪软件安装目录并加入信任区，则360杀毒以后就不会出现误报，误删文件的问题。截图如下：

以下提供一个第三方免费杀毒检测平台，供大家参考：http://r.virscan.org/

以上是我们自己做的一次检测，从检测结果来看，奇虎360软件报告【没有发现病毒】，其他专业杀毒软件也是检测通过的。例如：卡巴斯基，趋势，熊猫卫士，瑞星、赛门铁克、江门杀毒等主流杀毒软件。